2021天猫双十一购物节活动十几个小时就要结束了,今天很多小伙伴不仅需要付尾款,相信还秒杀、抢购了不少商品。这其中一些消费者可能是冲动消费,或是为了凑够满减而买的,对于有退款需求的用户来说,如果双十一退款超时怎么办呢?下面我们来看下相关规定。
双十一退款超时的相关规定
(a)对于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间发起或是修改的天猫退款/退货申请的,商家应该在消费者发起或是修改退款申请之日起的5日内来进行处理,逾期未处理的将自动达成退款协议;部分业务及开店订单等除外。
(b)如果消费者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间来填写退货物流信息,并且消费者使用快递、EMS退货的,商家就应在消费者填写退货运单号之日起的15日内要处理确认收货,逾期未处理的,也将自动退款给消费者;部分业务及虚拟订单等除外。
(c)对于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间同意退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内去填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请也将自动关闭;部分业务及虚拟订单等除外。
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以上就是关于2021双十一退款超时的相关规定介绍了。希望对大家有所帮助。
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