自抖音开通电商功能之后，很多人都喜欢在抖音上购物。不过，有小伙伴发现在抖音上买东西时，有的商家会延迟发货经常改发货时间，或者干脆不发货。那么遇到这样的情况怎么办呢？如何解决问题呢？下面一起来看看抖音商家不发货要怎么投诉吧！

抖音商家不发货怎么投诉

　　1、打开【抖音】官方app，找到【抖音商城】并进入，找到所需投诉的商品订单，接着便转入【订单详情页】，滑动页面找到界面下方的【官方客服】，在咨询界面内输入想要投诉的店家后，选择【连线人工客服】，然后按照想要投诉的内容发起投诉即可。

　　2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到要投诉的订单，点击后页面转至相应的小店，找到该店铺的客服，创建与客服的聊天框，然后找到对话框右上角的【...】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，接着根据诉求点击对应的投诉内容。

　　3、致电抖音官方客服“10101588”发起投诉。

　　若以上方法都解决不了问题的，还可以通过消费者协会进行投诉。

　　1、拨打消费者投诉电话。

　　可以拨打【12315】热线进行投诉，但要在“12315”号码之前加上商家所在地或是想要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，也就是“区号+12315”。官方客服上班时间：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

　　2、通过12315线上申诉平台进行申诉。

　　(1)在浏览器上搜索【全国12315平台】官网，点击并进入后找到并点击【请登录】选项进行登录;

　　(2)在用户登录界面填入用户ID和密码进行有效“登录”，如果未注册过账号则要先注册一个账号;

　　(3)登录成功后回到【首页】选择【我要投诉】，转入到申请投诉页面，消费者在阅读完投诉须知后即可开始申诉;

　　(4)输入需要投诉的主体公司名称(主体公司名称，在天眼查和企查查之类的网站/软件上输入【所需投诉的app名称】就可以查询全称)，随后点击右边的搜索选项;

　　(5)在出来的结果中找到需投诉的公司便可点击该企业跳转到【消费者信息】界面，输入基本信息，点击【提交】，转入【业务信息】页面，详细填写所购买的商品或服务，和所要投诉的具体诉求，填写完毕后点击【提交】就可以了。

　　在抖音上发货时间一直在改不断的延后可以去向抖音官方投诉，这里不是指的想店铺客服投诉，这样是没有用的，但是向抖音官方客服投诉肯定会得到解决的，比如赔偿，退货等解决方案。

       以上就是抖音商家不发货怎么投诉介绍了。希望上述内容对大家有所帮助。

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