在我们日常生活中可能会遇到很多问题需要解决，国家也有很多热线电话可以解决相关问题，比如12315解决消费者权益问题，一些小伙伴第一次接触这个平台，不知道 全国12315平台是真的吗？下面小编为大家带来全国12315平台介绍，感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。

全国12315平台是真的吗？

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，肯定是有用的，至于能否解决你的问题，需要具体问题具体分析。

对于京东、天猫平台上的旗舰店，12315的作用在于威慑，你跟客服讲要去12315上投诉，客服肯定会帮你解决问题，无非是采用推拉法，拖时间、谈条件。对于这些商家而言，处理12315的投诉花费的人力、时间成本远大于你们私下解决的成本。

对于规模较小的店家，12315投诉的威慑力没有你想象中那么大，一方面是因为这些店家老板法律意识淡薄，另一方面12315投诉一般是到市监局下属的消协，消协调解也多以化解矛盾为主要目的，往往要求双方各退一步，一些比较“横”的商家，你还真拿他没什么办法。如果你能找到对方违法的行为进行举报，那就另当别论了。

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