抖音电商新增闪电换货服务，消费者退换货无需等待

发布时间：2024/7/30 15:51:02

闪电换货，也就是消费者无需等待商家同意，即可快速获取商家退换货地址。消费者发起闪电退换货需要满足一定条件，包括消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”，以及消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同。消费者提交退换货的售后申请后，系统将自动同意，并且给出商家系统内设置的默认退货地址，无需商家审核。如果消费者退回的商品不满足二次销售条件，商家需要提供证明，届时将由平台介入处理。

规则将于2024年7月25日生效。目前，该规则适用于平台所有商家以及满足“闪电退换货”使用条件的消费者。开店类目、不支持7天无理由退货的商品、全球购商家除外。

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