近日,小红书COO柯南首次对外定义小红书电商。柯南表示,小红书电商是“生活方式电商”,让用户在小红书买到的,不仅是好产品,也是一种向往的生活。她进一步指出,小红书的生活方式电商就是通过懂生活方式的电商人(买手、主理人),来创造、挑选和搭配产品,满足用户的个性化需求。
“我们看到很多商家正在基于用户细分需求开始经营,小红书电商希望更好地去支持和服务这一批满足个性化需求、懂生活方式的商家。”柯南指出,与此同时,小红书电商还要做的是帮助用户去挑选,并找到匹配自己个性化需求的商品。
数据显示,用户在小红书搜索时,开始用更为主观的语言、更多的字数进行具体描述。2024年6月,表达用户个性化、具体需求的长尾搜索词,在小红书所有搜索词里的占比已经超过60%。
柯南进一步指出,在满足用户个性化需求的过程中,生活方式电商的关键是激活电商场域里“人”的力量,去创造贴近生活的购买场景。她表示,“我们的生活方式电商中的‘人’,不仅仅是消费者和用户,而是真正能够基于用户需求去创造、搭配、挑选商品的人。他们是小红书买手,也是小红书主理人。这些创造购物场景的人,为用户带来价格之外的价值和生活方式体验。”
其中,小红书买手是第一批在小红书出现的电商角色。2023年,小红书将电商融入社区,正式打通了让用户看笔记、看直播到下单购买的全链路。这一年,小红书电商首次提出“买手时代”。柯南介绍,小红书买手很多都是小红书的原生创作者,他们基于用户的需求去挑选好产品,是最懂生活、最有生活方式的一批人。
今年,“主理人”群体也在小红书电商逐渐壮大。柯南表示,小红书把这些懂生活方式,且有供应链的人叫做小红书主理人,小红书电商已经成为他们线上创业的第一站。
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